Dasar Privasi untung88 – Cara Kami Melindungi Data Pemain Malaysia

untung88 mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu, berkongsi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan untung88 di untung88.site.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform untung88 — termasuk pelawat laman web, individu yang mendaftar akaun, ahli aktif yang membuat deposit dan bermain, serta mana-mana individu yang menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Dengan menggunakan platform untung88, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar ini.

Dalam Dasar ini, "data peribadi" merujuk kepada mana-mana maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung — termasuk nama, nombor telefon, alamat emel, alamat IP dan maklumat transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun untung88 anda.

untung88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kasino online yang selamat dan berkualiti. Kami tidak mengumpul data berlebihan yang tidak relevan dengan tujuan yang dinyatakan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data Pengenalan Diri:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat emel yang sah
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur — 18 tahun ke atas)
• Salinan dokumen pengenalan diri (dalam kes tertentu untuk pengesahan identiti)

Data Penggunaan Platform:

• Rekod log masuk dan log keluar (tarikh, masa dan alamat IP)
• Sejarah permainan dan taruhan di platform untung88
• Tetapan akaun dan pilihan peribadi yang anda simpan
• Interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan

Data Teknikal:

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform
• Jenis pelayar (browser) dan sistem operasi
• Maklumat peranti mudah alih (model, OS) jika menggunakan telefon
• Data kuki yang anda berikan kebenaran untuk dikumpul

untung88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Adalah penting untuk anda memahami bagaimana setiap jenis data dikumpul supaya anda dapat membuat keputusan yang berinformasi tentang penggunaan platform kami:

Secara Langsung daripada Anda: Apabila anda mendaftar akaun untung88, anda secara sukarela memberikan nama, nombor telefon, alamat emel dan maklumat asas lain. Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat atau emel, perbualan tersebut turut direkodkan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan dokumentasi.

Secara Automatik Semasa Penggunaan: Apabila anda melayari platform untung88, sistem kami secara automatik merekodkan alamat IP, jenis pelayar, halaman yang dilawati dan tempoh masa sesi. Data ini digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, menyelesaikan masalah teknikal dan meningkatkan prestasi platform.

Melalui Rakan Kongsi Pembayaran: Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX, gateway pembayaran pihak ketiga memproses transaksi tersebut. untung88 menerima pengesahan bahawa transaksi berjaya beserta jumlah dan rujukan transaksi — tetapi tidak menerima maklumat akaun bank penuh atau butiran sensitif dompet digital anda.

untung88 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kasino online atau keselamatan platform. Tujuan penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengesahan identiti dan umur — memastikan setiap ahli untung88 berumur 18 tahun ke atas dan mendaftar menggunakan identiti sebenar mereka sendiri
• Pengurusan akaun — mencipta, menyelenggara dan mengemas kini akaun untung88 anda termasuk memproses permintaan perubahan kata laluan dan maklumat profil
• Pemprosesan transaksi kewangan — mengesahkan deposit, memproses pengeluaran kemenangan dan menyelesaikan sebarang pertikaian berkaitan transaksi
• Pencegahan penipuan dan keselamatan — mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penggunaan berbilang akaun dan melindungi semua ahli daripada penipuan
• Sokongan pelanggan — memberikan bantuan yang berkesan dan relevan berdasarkan sejarah akaun dan isu yang dilaporkan sebelumnya
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML)
• Peningkatan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memperbaiki pengalaman pengguna, prestasi platform dan koleksi permainan
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan akaun dan kemas kini dasar

untung88 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak kami kompromikan. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat keadaan terhad di mana data perlu dikongsi dengan pihak tertentu:

Rakan Kongsi Operasi yang Dipercayai:

• Penyedia perisian permainan — Pragmatic Play, Evolution Gaming dan rakan kongsi lain menerima data permainan yang diperlukan untuk menjalankan dan mengaudit permainan. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan untung88.
• Gateway pembayaran — penyedia seperti yang mengendalikan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi dengan selamat.
• Pembekal perkhidmatan awan — infrastruktur hosting dan storan data yang kami gunakan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data bertaraf antarabangsa.

Keperluan Undang-undang: untung88 mungkin dikehendaki untuk mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperintahkan oleh mahkamah atau pihak penguatkuasaan undang-undang yang sah melalui proses undang-undang yang betul. Dalam kes sedemikian, kami akan mendedahkan sekadar yang diperintahkan sahaja dan akan memaklumkan kepada anda jika diizinkan oleh undang-undang untuk berbuat demikian.

untung88 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi dan kewangan setiap ahli. Pendekatan keselamatan kami berlapis-lapis — bermakna walaupun satu lapisan perlindungan berjaya diceroboh, lapisan-lapisan berikutnya masih kekal melindungi data anda.

Lapisan Perlindungan Teknikal:

• Penyulitan SSL 256-bit — semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan untung88 disulitkan menggunakan teknologi penyulitan kelas bank yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — tersedia percuma untuk semua akaun untung88, menambahkan lapisan keselamatan ekstra selain kata laluan
• Pemantauan keselamatan 24/7 — pasukan keselamatan dan sistem automatik memantau semua aktiviti untuk mengesan percubaan pencerobohan atau aktiviti luar biasa secara masa nyata
• Penyimpanan kata laluan yang selamat — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa; kami menggunakan algoritma hashing yang kuat dengan salt unik untuk setiap kata laluan
• Pengasingan data sensitif — data peribadi sensitif disimpan secara berasingan daripada data operasi dengan kawalan akses yang ketat

Kawalan Akses: Hanya kakitangan untung88 yang memiliki keperluan kerja yang sah sahaja mempunyai akses kepada data peribadi ahli — dan akses ini sentiasa dilog untuk tujuan audit. Semua kakitangan menjalani latihan keselamatan maklumat yang ketat dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

Sebagai pengguna platform untung88, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dilaksanakan berkaitan data peribadi anda. untung88 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses setiap permintaan dengan segera dan secara profesional:

• Hak Akses — anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa
• Hak Pembetulan — jika anda mendapati data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera
• Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda ("hak untuk dilupakan") — tertakluk kepada keperluan undang-undang untuk menyimpan data tertentu
• Hak Hadkan Pemprosesan — anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu
• Hak Bantah — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran langsung
• Hak Mudah Alih Data — anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain
• Hak Tarik Balik Persetujuan — untuk pemprosesan yang bergantung kepada persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan untung88 melalui live chat atau emel di support@untung88.site dengan nyatakan jenis permintaan dan nombor akaun anda. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Platform untung88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan menganalisis cara platform digunakan. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

untung88 menggunakan beberapa jenis kuki dengan tujuan yang berbeza:

• Kuki Penting (Essential Cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak boleh berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies) — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang ditemui. Data ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi. Membantu kami memperbaiki kelajuan dan prestasi platform.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies) — mengingat pilihan anda seperti tetapan akaun, tema paparan dan bahasa pilihan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi setiap kali anda log masuk.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform untung88 dan pengalaman bermain anda. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, rujuk bahagian bantuan pelayar yang anda gunakan.

untung88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Kami mempunyai polisi penyimpanan data yang jelas untuk setiap kategori data:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif di untung88 ditambah tempoh yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama tujuh tahun sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram yang berkenaan
• Log keselamatan dan akses — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan dan siasatan insiden keselamatan
• Komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 24 bulan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian
• Data akaun yang ditutup — maklumat pengenalan diri disimpan selama tujuh tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang, selepas itu dianonimkan atau dihapuskan

Keselamatan data kewangan anda mendapat perhatian khas di untung88. Oleh sebab platform kami melibatkan transaksi kewangan yang nyata dalam Ringgit Malaysia, kami telah mengambil langkah-langkah yang lebih ketat untuk memastikan setiap aspek maklumat kewangan anda dilindungi dengan piawaian tertinggi.

untung88 tidak menyimpan nombor akaun bank penuh, nombor PIN, kata laluan dompet digital atau sebarang maklumat kad kewangan anda. Semua transaksi deposit dan pengeluaran diproses melalui gateway pembayaran yang telah mematuhi piawaian PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) — piawaian keselamatan data industri pembayaran antarabangsa yang paling ketat.

Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks, interaksi kewangan berlaku terus antara anda dan penyedia perkhidmatan pembayaran tersebut. untung88 hanya menerima token pengesahan dan jumlah transaksi — bukan butiran akaun sensitif anda.

Untuk pengeluaran kemenangan, untung88 menghantar wang ke dompet digital atau akaun bank yang telah anda daftarkan dan sahkan atas nama anda sendiri. Pengeluaran tidak boleh dilakukan ke akaun pihak ketiga — ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi anda daripada penipuan dan pengubahan wang haram.

untung88 mungkin menggunakan alamat emel dan nombor telefon anda untuk menghantar komunikasi berkaitan perkhidmatan kami. Kami membezakan antara dua jenis komunikasi:

Komunikasi Perkhidmatan (Wajib): Ini termasuk pengesahan transaksi deposit dan pengeluaran, amaran keselamatan akaun, notifikasi perubahan Dasar atau Terma, dan komunikasi lain yang penting untuk keselamatan dan operasi akaun anda. Anda tidak boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi jenis ini selama akaun anda aktif kerana ia penting untuk keselamatan anda.

Komunikasi Pemasaran (Pilihan): Ini termasuk maklumat tentang promosi baharu, bonus istimewa, tawaran bermusim (seperti promosi sempena Liga Super Malaysia, musim EPL atau Hari Raya Aidilfitri), pemberitahuan permainan baharu dan newsletter bulanan. Anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan:

• Mengklik pautan "Berhenti Langgan" dalam mana-mana emel pemasaran yang anda terima
• Mengemas kini pilihan notifikasi dalam tetapan akaun untung88 anda
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk meminta penghentian komunikasi pemasaran

untung88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Setiap kali pindaan material dibuat, kami akan memberitahu anda melalui emel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan tarikh kali terakhir Dasar ini diubah. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala — walaupun jika anda tidak menerima pemberitahuan secara langsung — untuk memastikan anda sentiasa mengetahui dasar terkini yang mengawal pengendalian data anda.

Penggunaan berterusan platform untung88 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda dan meminta pemadaman data sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara untung88 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Kami mengambil serius setiap pertanyaan privasi dan akan memberikan respons yang berguna dalam masa yang munasabah.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform untung88 — cara paling cepat untuk mendapat respons
• Emel: support@untung88.site — untuk permintaan bertulis yang lebih terperinci; respons dalam masa 48 jam

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila sertakan maklumat berikut untuk mempercepatkan proses: nombor akaun untung88 anda (jika berkenaan), jenis permintaan atau kebimbangan dengan jelas, dan maklumat tambahan yang relevan untuk membantu kami memahami dan menyelesaikan isu anda dengan berkesan.

Untuk permintaan hak peribadi seperti akses data, pembetulan atau pemadaman, kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan kepada anda tentang tindakan yang diambil atau sebab-sebab jika permintaan tidak dapat dipenuhi sepenuhnya.